คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชีและการใช้งาน

ผู้ใช้ในภูเก็ตและพื้นที่อื่นๆ ในประเทศไทยถามเราเกี่ยวกับขั้นตอนการฝากเงินผ่าน PromptPay บ่อยที่สุด เปิดแอปธนาคารของคุณ เลือก PromptPay พิมพ์หมายเลขบัญชีที่แสดงในหน้าฝากเงิน ใส่จำนวนเงินแล้วยืนยันด้วย PIN ของคุณ เงินจะเข้าบัญชีภายในไม่กี่วินาทีและคุณเห็นยอดอัพเดทในหน้าบัญชีทันที สำหรับ Wallet ขั้นตอนคล้ายกัน เปิดแอป เลือกโอนเงิน สแกน QR code หรือพิมพ์หมายเลขที่เราแสดง ยืนยันการโอนแล้วรอยอดเข้าไม่เกินหนึ่งนาที การถอนเงินต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตนก่อน คุณใส่จำนวนเงินที่ต้องการถอน เลือกบัญชีธนาคารของคุณที่เชื่อมโยงไว้ ระบบจะส่ง OTP มาที่เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน พิมพ์รหัส OTP เพื่อยืนยัน แล้วเงินจะโอนเข้าบัญชีธนาคารของคุณตามเวลาที่ธนาคารดำเนินการ การเข้าสู่ระบบใช้เบอร์โทรศัพท์และ OTP แทนรหัสผ่านแบบเดิม พิมพ์เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ กดขอ OTP ระบบส่งรหัสหกหลักมาที่เบอร์ของคุณ พิมพ์รหัสนั้นภายในสองนาทีแล้วคุณเข้าสู่ล็อบบี้ได้ทันที หากคุณไม่ได้รับ OTP ตรวจสอบว่าสัญญาณโทรศัพท์ปกติและลองขออีกครั้ง